Wat te doen als je stil komt te staan
Niemand wordt blij van pech, maar als het gebeurt wil je snel weer verder kunnen. Op deze pagina vind je het telefoonnummer dat je moet bellen, afspraken over pechhulp en vervangend vervoer.
Kun je niet meer verder rijden?
Sta je stil met je auto en kun je niet zelf veilig naar een garage rijden?
Bel altijd met Friesland Lease: 0512 384060. Dit nummer is 24/7 bereikbaar.
Buiten kantooruren word je doorverbonden met de alarmcentrale (Eurocross Assistance).
Geef je kenteken door, waar je staat en wat er aan de hand is.
De alarmcentrale helpt je verder met:
Hulp langs de weg
Transport naar een garage
Vervangend vervoer: hoe zit dat?
In het leasecontract tussen Donker Groep en Friesland Lease is geen vervangend vervoer opgenomen.
In de praktijk:
Bij garantiegevallen (bijvoorbeeld bij Ford, Opel of VW) is vervangend vervoer in principe voor rekening van Donker Groep.
De werkplaats/dealer kan soms uit coulance een deel van de kosten compenseren of een scherp tarief aanbieden.
Als een essentieel onderdeel in backorder staat (dus tijdelijk niet leverbaar), kan vervangend vervoer voor rekening van de importeur komen, maar alleen voor de periode dat het onderdeel niet beschikbaar is.
Twijfel je? Overleg altijd met Friesland Lease: 0512 384060.
Bij pech na schade
Heb je pech als gevolg van schade (bijvoorbeeld na een aanrijding)?
Volg de stappen op de pagina Schade & ruitschade
Meld zowel de schade als de pech bij Friesland Lease
De alarmcentrale helpt je eerst met veiligstellen en wegslepen, daarna volgt de schadeafhandeling.