Ben jij servicegericht, houd je makkelijk overzicht en krijg je energie als je klanten en fietsdealers verder kunt helpen?
Als Medewerker Service & Onderhoud Leasefiets zorg jij ervoor dat vragen over onderhoud, reparaties en schade soepel worden afgehandeld. Je hebt dagelijks contact met berijders, fietsdealers, leveranciers en collega’s en zorgt dat iedereen weet waar hij/zij aan toe is.
Je hoeft daarvoor geen fietsenmaker te zijn. Belangrijker is dat je goed kunt communiceren, snel kunt schakelen en overzicht houdt wanneer er meerdere aanvragen tegelijk lopen. Je werkt gestructureerd, legt afspraken zorgvuldig vast en zorgt ervoor dat iedere aanvraag van begin tot eind goed wordt opgevolgd. De benodigde fietskennis leer je in de praktijk.
Dit ga je doen
In deze functie zorg jij ervoor dat vragen en aanvragen rondom onze leasefietsen soepel en zorgvuldig worden afgehandeld. Daarbij heb je de volgende verantwoordelijkheden:
- Je behandelt aanvragen voor onderhoud, reparatie en schade van leasefietsen.
- Je bent de schakel tussen berijders, leveranciers en fietsdealers via telefoon en e-mail.
- Je beantwoordt vragen, vraagt door en zorgt samen met de juiste partijen voor een passende oplossing.
- Je houdt overzicht over meerdere lopende aanvragen en bewaakt de voortgang.
- Je stelt prioriteiten en zorgt dat afspraken en gegevens administratief goed worden vastgelegd.
- Je hebt contact met leveranciers, verzekeraars en andere partners.
- Je ondersteunt fietsdealers bij het gebruik van ons eigen FietsOnderhoudSysteem (FOS).
- Je zorgt ervoor dat iedere aanvraag van begin tot eind goed wordt opgevolgd.
Dit breng je mee
Je bent servicegericht, werkt graag met mensen en weet ook op drukke momenten het overzicht te bewaren. Dit is wat we in jou zoeken:
- Je communiceert prettig en duidelijk, zowel telefonisch als per e mail.
- Je werkt gestructureerd en planmatig en stelt gemakkelijk prioriteiten.
- Je bent administratief zorgvuldig en legt afspraken en gegevens goed vast.
- Je kunt goed schakelen tussen verschillende klanten, dealers en lopende dossiers.
- Je neemt verantwoordelijkheid voor de opvolging van aanvragen en zorgt dat zaken worden afgerond.
- Je denkt in oplossingen en durft zelfstandig beslissingen te nemen.
- Je kunt meerdere aanvragen tegelijkertijd behandelen zonder het overzicht te verliezen.
- Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend. Engels is een pre.
- Affiniteit met fietsen is belangrijk. Ervaring met fietsen, onderhoud of de fietsbranche is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
- De inhoudelijke fietskennis die je nodig hebt voor deze functie leren we je graag.
Voldoe je niet aan ieder punt, maar past de functie volgens jou wel? Reageer dan gerust. We zijn benieuwd naar jouw ervaring, talenten en motivatie.
Dit krijg je van ons
- Een functie voor minimaal 32 uur per week in ons moderne kantoor aan de A7 bij Drachten.
- Een professionele, informele werkomgeving waarin samenwerking, ondernemerschap en werkplezier centraal staan.
- Volop mogelijkheden om jezelf, je kennis en je netwerk te ontwikkelen, waaronder met onze eigen Friesland Lease Academy.
- Een salaris tussen € 3.260 en € 3.672 bruto per maand op fulltimebasis, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Deelname aan een uitgebreide lunch in de bedrijfskantine voor een eigen bijdrage van € 1,50 per dag.
- Een budget van € 500 voor een ergonomische thuiswerkplek en een onbelaste thuiswerkvergoeding van € 2,45 per thuiswerkdag.
- De mogelijkheid om deel te nemen aan maatschappelijke initiatieven, zoals Stichting Present.
- Een onbelaste reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer.
- Een uitstekende pensioenregeling waarbij Friesland Lease 65% van de premie betaalt.
