Wanneer heb je recht op hulp?
We helpen iedereen graag weer op weg. Daarom is onze alarmcentrale altijd bereikbaar voor al onze berijders. Voor privéleaserijders vallen de kosten standaard binnen het leasecontract. Rijd je zakelijk? Dan kan het zijn dat jouw werkgever hierover andere afspraken heeft gemaakt.
Je kunt bellen met de alarmcentrale als één van de volgende situaties zich voordoet:
- Beschadiging van de leaseauto door aanrijding, brand of diefstal;
- Een motorische of andere technische storing van de leaseauto, zowel binnen als buiten jouw woonplaats;
- Verlies van sleutels;
- Tanken van verkeerde brandstof;
- Inbeslagname van de auto door een buitenlandse overheid (alleen wanneer aan de verzekeringsvoorwaarden is voldaan).
Pechhulp in het buitenland
In de meeste Europese landen kun je een beroep doen op hulpverlening als jouw reis met de leaseauto niet kan worden vervolgd bij een van de bovenstaande situaties.
Op de groene kaart kun je vinden in welke landen je verzekerd bent voor pech en hulpverlening. De groene kaart is te vinden in de berijders app.
Landen buiten de groene kaart om
Reis je door een van de volgende landen:
Albanië, Bosnië en Herzegovina, Iran, Israël, Marokko, Moldavië, Montenegro, Oekraïne, Rusland en Wit-Rusland, Servië, Tunesië, en Turkije.
Neem dan contact op met de Berijdersservice (berijdersservice@frieslandlease.nl of bel naar 0512-748288) en vraag om een aangepaste groene kaart.
Dit betreft een aparte procedure die wat tijd in beslag neemt om je te kunnen voorzien in een gestempelde machtiging en een aangepaste groene kaart. De originele groene kaart is in bovenstaande landen verplicht, een kopie of schermafdruk is niet geldig! Reis je door Bulgarije? Vraag dan ook een originele groene kaart aan, want in Bulgarije kan het in de praktijk wel nodig zijn om hem in bezit te hebben.
Alarmcentrale Friesland Lease
Pech is al vervelend genoeg, daarom helpen wij je graag snel weer op weg! Wij werken samen met Eurocross Assistance. Eurocross Assistance staat 24 uur per dag voor je klaar, om je zo snel mogelijk weer op weg te helpen! Door jarenlange ervaring van Eurocross Assistance in de mobiliteitsbranche, medewerkers die veel talen spreken en een groot netwerk in het binnen- en buitenland, is Friesland Lease trots op de samenwerking met Eurocross Assistance.
Friesland Lease maakt gebruik van een persoonlijk doorgeschakeld nummer naar Eurocross. Ook wanneer je buiten kantooruren ons nummer belt, wordt je doorverbonden met onze pechhulpcentrale.
Heb je pech? Bel snel naar 088-3043112, wij helpen je graag weer op weg!